Un accompagnement de tous les instants
ADOXIA assure à ses clients un suivi personnalisé dans la mise en œuvre de ses solutions
GESTION DE PROJET
Un accompagnement en 4 étapes
- Analyser
- Piloter
- Déployer
- Suivre
FORMATION
Une équipe de formateurs expérimentés, une méthode pragmatique, un organisme certifié, tous les ingrédients d’une prise en main réussie par vos équipes
INFORMATIQUE
Un service composé d’experts qui assurent le suivi au quotidien tout en imaginant le futur …
SUPPORT
Une question ? Besoin d’un conseil, d’un accompagnement technique sur l’une des fonctionnalités du logiciel ?
Pas de panique !
Notre équipe est à votre écoute
Service gestion de projet
La mise en place d’un nouveau logiciel représente pour la gouvernance qui en a fait le choix un enjeu important.
C’est pourquoi, à chaque nouveau partenariat, nous désignons un chargé de projet.
Sa mission est de veiller au bon déroulement des différentes étapes de mise en exploitation des solutions logicielles proposées.
ANALYSER
- Identifier le fonctionnement de chaque établissement et cuisine associée
- Définir les besoins et élaborer l’arborescence logicielle
- Accompagner dans la rédaction des modes opératoires internes ( qui fait quoi ?)
PILOTER
- Organiser les différentes étapes et le rétroplanning
- Coordonner les ressources internes ( paramétrages, développements, formations, accès…)
DEPLOYER
- Mettre en œuvre la mise en exploitation
- Gérer l’assistance au démarrage
SUIVRE
- Vérifier la pertinence opérationnelle
- Assurer le suivi post démarrage
Service formation
Une offre de formation au plus proche de vos besoins
Une équipe « métier » expérimentée
Nos formations sont réalisées sur site par une équipe de formateurs experts, ce qui nous permet de vous proposer des contenus de qualité, adaptés à vos besoins et aux différents métiers de votre établissement.
Une méthode efficace et adaptée
Après la formation d’un groupe de référents, nous organisons les contenus et sessions de prise en main du logiciel par profil utilisateur sur un portail web dédié.
Cette organisation a pour objectif de ne pas mobiliser vos équipes des jours durant, tout en apportant aux professionnels utilisateurs un accompagnement personnalisé.
Service informatique
Hébergement en mode Saas
Les serveurs ADOXIA sont hébergés dans un data center situé en Belgique. Ces serveurs sont certifiés HDS (Hébergement des données de santé), garantissant ainsi un niveau maximal de sécurité et de confidentialité des données.
Différentes solutions de sécurité système et logiciels ont été déployées et viennent renforcer la sécurité déjà assurée par les firewalls (pare-feu) qui protègent nos serveurs.
Une expertise reconnue
Au cours des années, nos équipes ont acquis de l’expérience dans le domaine de la restauration collective, en lien avec les établissements sanitaires et médico-sociaux, restaurant scolaire et d’entreprise, portage à domicile, etc. ce qui permet aujourd’hui de pouvoir comprendre et répondre à des demandes spécifiques : développements de fonctionnalités, interopérabilité, applicatifs dédiés, etc.
Un regard tourné vers l’avenir
Depuis la création d’ADOXIA, nous innovons en permanence pour répondre aux besoins évolutifs de nos utilisateurs et simplifier la gestion des effectifs repas. Ces dernières années, nous avons déployé de nouvelles fonctionnalités qui améliorent l’efficacité, la flexibilité et l’expérience utilisateur. Grâce à ces évolutions, nous offrons des outils toujours plus performants pour faciliter la gestion au quotidien.
Découvrez quelques exemples de fonctionnalités développées, à l’initiative de nos clients ou non, par notre service informatique :
- 🪑 Plan de table
- ↔️ Import / Export Excel
- 📄 Création de nouveaux Documents de production
- 🍽️ Fiches plats
- 🐮🐟 Origine des viandes et poissons
- 🍴 Demi et Double portions
- 🍪 Catalogue goûters
Service support
Vous souhaitez un conseil d’utilisation ? Vous rencontrez un incident ?
Vous pensez être bloqué ?
Notre équipe Support vous assure un service personnalisé
et une intervention rapide
Un service à la carte
Maintenance 7/7
Assistance 5/7 de 8h00 à 18h00
Un suivi professionnel
Tous les appels sont horodatés et enregistrés dans notre base CRM.
Notre équipe analyse vos problématiques et vous accompagne pour la meilleure utilisation des fonctionnalités.
Une relation privilégiée
Vos demandes de modification ou d’ajouts de nouvelles fonctionnalités sont prises en compte et nous guident dans nos développements.
Ces échanges permettent de vous apporter des mises à jour pertinentes et régulières en lien avec les évolutions de votre secteur d’activité
